skip to Main Content
210 3318065-6 210 3213570 info@ioc.gr

Σεμινάρια

(Live Online) Εξυπηρέτηση πελατών – Διαχείριση παραπόνων

30 Νοεμβρίου 2020 & 1 Δεκεμβρίου 2020, 10.00 – 14.00 (8 ώρες)

Το online εκπαιδευτικό πρόγραμμα  «Εξυπηρέτηση πελατών – Διαχείριση παραπόνων» είναι ένα εργαστηριακό και έντονα διαδραστικό πρόγραμμα σκοπός του οποίου είναι να βοηθήσει τους συμμετέχοντες τόσο να αναπτύξουν δεξιότητες βέλτιστης εξυπηρέτησης των πελατών τους όσο και διαχείρισης δυσαρεστημένων πελατών και ενδεχόμενων παραπόνων τους ή και αντιρρήσεων.

Εισηγητής:
Πέτρος Ρούσης, Σύμβουλος εκπαίδευσης και πιστοποιημένος, full-time, εκπαιδευτής σε θέματα ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού

(Live Online) Introduction to Google Analytics

6 & 7 Οκτωβρίου 2021, 10.00 – 14.00 (8 ώρες)

Η άνοδος του digital κατά την τελευταία δεκαετία αυξάνει τις προκλήσεις στο κομμάτι της μέτρησης αποτελεσματικότητας. Κατ’ αυτό τον τρόπο, γίνεται επιτακτική πλέον η ανάγκη για τα στελέχη στο κομμάτι του digital, και όχι μόνο, να έχουν γνώσεις μέτρησης της επίτευξης των στόχων τους. Στο συγκεκριμένο σεμινάριο, θα γνωρίσετε τις γενικές κατηγορίες εργαλείων digital analytics και θα εστιάσετε στην πλατφόρμα των Google analytics, με hands on εξάσκηση στο εργαλείο.

Εισηγητής:
Αντώνης Βεντούρης, Performance Marketing Director

(Live Online) Integrated Marketing Communications

14 & 15 Οκτωβρίου 2020, 10.00 – 14.00 (8 ώρες)

Combining all relevant elements for a successful communications plan based on brand’s positioning

Εισηγήτρια:
Σίσσυ Θεοφανοπούλου, South East Europe Mass Retail Channel Shopper Leader, 3M

Επερχόμενα Σεμινάρια

Σεμινάρια

Αναλυτική παρουσίαση των σεμιναρίων του Ινστιτούτου Επικοινωνίας

Ημερολόγιο Σεμιναρίων

Δείτε με μια ματιά όλα τα σεμινάρια του Ινστιτούτου Επικοινωνίας

Ομάδα Επιμόρφωσης

Γνωρίστε την ομάδα επιμόρφωσης του Ινστιτούτου Επικοινωνίας

Γίνετε Μέλη

Συμπληρώστε τη φόρμα εγγραφής για να γίνετε μέλος του Ινστιτούτου Επικοινωνίας

Από το Facebook

Πρόσφατα Νέα & Ανακοινώσεις

Χορηγοί

Back To Top
Institute of Communication